Le lead management ou gestion des leads est une problématique essentielle du marketing B2B, en particulier dans le secteur de l’industrie. Comment les industriels traitent-ils leurs leads ? Mettent-ils tous les atouts de leur côté pour transformer leurs prospects en clients ? La réponse dans notre étude !
Qu’est-ce que le lead management ?
Le terme de lead management ou gestion des leads rassemble toutes les étapes allant de leur qualification à leur allocation aux équipes de ventes. Les leads entrants sont tout d’abord qualifiés puis scorés par le marketing.
La qualification permet d’identifier quels sont les leads correspondants à votre cible et réellement intéressés par vos produits et services. Cette étape permet notamment de mieux les situer dans le cycle d’achat. Le scoring, quant à lui, permet de segmenter les leads en fonction de leur maturité.
Les leads les plus chauds sont transmis aux équipes commerciales. Les prospects n’étant pas encore prêts pour une proposition de vente sont, quant à eux, intégrés dans un programme de lead nurturing. On évite ainsi de surcharger les commerciaux de leads sans réelle intention d’achat.
Le traitement des leads dans l’industrie
Comment les professionnels de l’industrie traitent-ils leurs leads ? Connaissent-ils toutes les bonnes pratiques du lead management ? Nourrissent-ils suffisamment leurs leads ? Quel pourcentage d’entreprises dispose d’une personne ou d’une cellule dédiée à la gestion des contacts commerciaux ? Toutes les réponses à vos questions se trouvent dans notre étude.
Et de votre côté, êtes-vous un bon élève en lead management ?
Découvrez les dernières tendances du secteur en termes de gestion des leads dans notre infographie et comparez vos pratiques à celles d’autres industriels.
