Qu’est-ce que l’emailing ?
L’email-marketing (ou emailing) est un moyen de communication de masse dont le but est de faire la promotion d’un produit, d’un service ou d’une marque par courrier électronique, vers une cible prédéfinie.
Quels sont les objectifs de l’email-marketing ?
- La prospection : obtenir de nouvelles pistes commerciales, de nouveaux contacts, générer de nouveaux devis
- La notoriété : communiquer sur les nouveaux produits, se faire connaître
- La fidélisation : annoncer une participation à un événement professionnel
- Des actions commerciales : vente directe
Il existe plusieurs types d’emails marketing :
L’emailing sur un seul et unique sujet, comme annoncer le lancement d’un nouveau produit, inviter à participer à un événement (participation à un salon professionnel), …
La newsletter, dont la fréquence d’envoi varie d’une société à une autre, et qui contient les dernières actualités de l’entreprise.
Un outil majeur du marketing digital
Cet outil de communication a fait ses preuves et ne cesse d’évoluer pour rester l’un des outils de communication des plus efficaces. Néanmoins, cette efficacité requiert la connaissance et la maîtrise de certaines règles et bonnes pratiques.
Dans l’univers B2B, et plus particulièrement dans l’Industrie et le BTP, le taux d’ouverture moyen se situe entre 10 et 20 %.
Les clés d’un emailing réussi
- Déterminer l’objectif principal de l’action emailing
- Définir sa cible et la connaître (quels sont ses comportements, ses centres d’intérêts, etc. )
- Segmenter la base de contacts pour affiner l’action emailing
- Peaufiner le message et la lisibilité : Le nom de l’expéditeur, l’objet et le preheader
- Optimiser le contenu : pertinent, inédit, visuel, aéré, parfaitement lisible
- Ne jamais oublier le call to action, le bouton qui permet de convertir l’action de l’emailing en résultats concrets : achat, demande d’information, inscription
Comment mesurer l’impact de votre campagne emailing ?
Analyser les résultats d’une campagne emailing est au moins aussi important que l’emailing en lui-même. Pourquoi ? Car les principaux KPI sont riches d’enseignements et permettent d’affiner la stratégie. Quels sont les indicateurs clés à suivre de près ?
- Le taux de délivrabilité: emails délivrés / nombre d’emails adressés.
>> Indicateur de la réputation sur internet ainsi que sur la qualité de la base de données.
- Le taux d’ouverture : emails ouverts / emails délivrés.
>> Intérêt de l’internaute pour votre email sur la base du sender et de l’objet.
- Le taux de clics : nombre de clics / nombre d’emails délivrés.
>> Indicateur de l’intérêt porté par les internautes au contenu de l’email (création graphique attractive, contenu pertinent, multiplicité des liens).
- Le taux de réactivité: nombre de clics / nombre d’emails ouverts.
>> Ce taux vous permet notamment d’évaluer la pertinence entre votre ciblage et le contenu de votre email.
